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中国空调行业2019事·见——布谷开启家电用户共创模式

  原创   2020-1-20   艾肯家电网/窗台

4月17日,布谷BUGU首席产品经理韩翰在长达一个半小时的产品介绍中,最后一张PPT显得尤为醒目,一个巨大的橙色的布谷BUGUlogo,由难以细数的名字构成,而这些人——其实是用户——正是他们为布谷新品作出了卓著的贡献。

作为美的集团面向互联网领域的用户共创模式品牌,布谷BUGU此次发布了覆盖五大场景的产品,意味着布谷BUGU在其独有的用户共创模式的探索上,迈出了实质性的一步,也意味着美的集团在互联网化、用户导向、产品等等方面的创新又有了关键性的突破。

那么,何为“用户共创”呢?

早在3月14日AWE美的馆主舞台,“布谷BUGU”宣布将用户共创作为这个品牌坚定不移的核心战略,对于业界来说,既是一种创新引领,也是顺应潮流的挑战。在“布谷BUGU”之前,从未有一个品牌敢于将“用户共创”提高到品牌核心生命力与竞争力的高度。这表明“布谷BUGU”从诞生之初就和传统老牌家电企业策略定位不一样。

据悉,美的“布谷BUGU”通过“布谷研究所”这个线上平台,重新构建产品与用户的关系,把用户的主动参与,作为设计、制造、测试全链条的组成部分。通过“布谷研究所”这个线上社区,打造布谷与用户的零距离沟通机制,让用户不但从开始的理念可以融入其中,还可以结合用户兴趣真正将解决痛点产品变为现实。用户共创的产品还将覆盖厨房、起居、卫浴三大生活场景,以及空气、水两大专业场景,让用户无缝接入,为自己创造量身定做的生活方式。

“用户共创”模式的创立,其实有着鲜明的时代背景, 当市场由“受众时代”迈入“用户时代”,市场的真正主导权逐渐向消费者转移,消费者的主动参与度,其实早已成为用户黏性的重要指标。面对这一趋势,不断追求创新与超越的美的集团,也深刻洞察到这一巨大变化,敢于引领行业跳出固有思维,探索全新的商业模式,更好地满足新时代的用户需求,全面提升以年轻群体为核心的生活品质。

“布谷BUGU”首席产品经理韩翰曾公开表示:目前整个大环境面临消费升级和消费个性化需求,用户定制化体验已经成为市场大势,如今的消费市场,已经从用户被动消费的“受众时代”,进入全新的“用户时代”,企业要求生存求突破,就必须拥抱时代潮流。

为此,“布谷BUGU” 提出将“用户共创”作为布谷的核心战略,期待与用户一起打造智趣生活的首选品牌,同时还提出“布谷三大定律”:不古老、不凑合、不盲从。通过追求极致用户体验,积累用户口碑,踏踏实实做出用户喜爱的产品,是目前布谷的当下最重要的事。

值得一提的是,“用户共创”模式的创立,已经让“布谷BUGU”率先在产品上凸显优势。4月17日的会上,布谷发布了599元的智能IH电饭煲、1899元的台式洗碗机、1699元的厨下净水器、399元的直流落地扇、2299元的扫地和99元的电热水壶……截至目前,布谷BUGU已经推出多款极具竞争力的产品,覆盖了用户日常生活中的起居、厨房、卫浴、专业空气、专业水等五大场景。更令人惊艳的是,这些产品的设计及其所承载的原创技术。

厨下净水器卧式单根滤芯抽换异常方便、电饭煲从按钮到边弧设计极为精巧、电风扇内外风页的风动力技术应用、电水壶倒水时不溢流的人性化设计……这些用韩翰的话讲就是:“我们布谷BUGU,是在以用户思维去做产品。”而行业内绝大多数企业的产品开发则是更多地思考市场和客户需求什么,并没有去真正思考用户需要什么。

在布谷BUGU的产品开发理念中,技术、设计、品质、体验和质价比是其五个维度所在,在这五个维度中所有的创新都是建立在用户真实体验的基础之上。这个时候,就体现出了用户共创模式的优越性,布谷BUGU之所以能够在这么短的时间内推出这些产品,本质上就是用户共创模式网罗了一批喜爱家电的用户。韩翰向笔者透露,曾经有用户在凌晨两点还在向他提出产品设计和开发思路,这也让韩翰异常感动。“我们的用户是有效用户,用户共创模式有别于传统的用户导向,关键点就是在于我们网罗的是懂产品、能够从需求体验出发的用户。”

据悉,布谷BUGU本身拥有独立的技术研发和开发团队,也就是说,布谷BUGU和美的之间的技术可以实现共享,形成一个共融共同的技术池。这不仅可以让布谷BUGU现有的产品在后续的迭代升级中拥有更多的向上空间,同时在向其他产品领域扩展的时候也可以获得更为坚实的技术支撑。

时代的不断进步和产业环境的不断变革,正在催化出愈加丰富的变量元素,美的想要跳出传统窠臼而实现增长方式的转变,创新则是唯一路径。布谷BUGU的用户共创是商业模式的创新,布谷BUGU的产品在设计、结构、功能上实现了巨大的创新,布谷BUGU在营销方式上也进行了突破与创新,正如韩翰所说,布谷BUGU是零,一切都可以尝试和探索。

而在笔者看来,随着布谷BUGU品牌形象的逐步提升,随着布谷BUGU产品市场规模的不断扩大,随着布谷BUGU用户共创模式的不断演进,美的集团的内涵和外延也会得到不断的升华和扩展。


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